Возврат и обмен
Поможем разобраться с обращением по вашему заказу.
Как обратиться
Если вы хотите обсудить возврат или обмен мебели, свяжитесь с АЛЕТАН и сообщите номер заказа, дату получения и причину обращения. Для товара с повреждением или недостатком приложите фотографии общего вида и проблемного участка.
Что подготовить
Сохраните документы о покупке и комплектации. Опишите состояние изделия, упаковки и то, когда была обнаружена проблема. Эти сведения помогут быстрее разобраться в ситуации.
Перед передачей мебели
Согласуйте с менеджером порядок осмотра и передачи изделия. Возможность обмена или возврата рассматривается с учётом способа покупки, состояния товара и индивидуальных особенностей заказа.
